消费维权公益活动进行时 信用让消费更放心

今天上午,一场由福建省消委会、福州市消委会等单位联合主办的主题为"信用让消费更放心"的2019年"3·15"国际消费者权益日公益宣传咨询活动在喜盈门建材家居广场举行,现场不仅有宣传咨询服务活动,还有专业人士向消费者讲解消费常识。

市民 唐女士:比如像同一个品牌的产品,它线上和线下的保修方式好像会有点不一样,为什么会这样?

福州市消费者权益保护协会法律顾问团队律师 林燕秋:因为我们有一个规定,以保修规定为准,至于发现线上线下不一样,如果有在法律规定的范围内都是合法的。

在3·15国际消费者权益日来临之际,为了更好地服务消费者,增强消费者的维权意识,活动现场除了有专业人士为市民答疑解惑之外,市消委会还现场发布了2018年消费投诉十大典型案例,内容涉及预付式消费、物流快递、产品质量、人身伤害等消费热点,并进行深入剖析,制作成展板在活动现场进行展示,引导消费者认清消费陷阱,理性消费。市消委会秘书长吴波也表示,2019年将会继续加大力度保障消费者的合法权益不受侵害。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:我们会更加积极地去听取消费者的声音,尤其现在移动通讯通信时代,包括自媒体时代,我们也会通过信息去尽可能地沟通,给消费者更多及时的信息,投诉主要以"12315"热线电话为主,反映更快,信息记录较完整,更有利于维权,(消费者)维权时记得把相应的证据保留下来,像一些票据发票,还有视听材料,都保留好,这些都是将来维权的保障,如果遇到侵犯消费者权益行为的,可以向有关部门进行投诉,维护自身权益。

"信用让消费更放心"是本次活动的主题,为了推广诚信经营理念,现场还有近两百名企业通过承诺签名的方式,表达了各企业诚信经营的决心,保障消费者的合法权益。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:今年主题"信用让消费更放心" 主要有几个层面,一个是消费领域信用体系的建设,是政府与各个部门参与的,第二是企业层面参与的,就是诚信经营依法经营,促进企业信用体系构建,共同营造良好的消费环境,让我们消费者更有获得感。

来源:新闻110
编辑:强婕宁 责编:庄颖