福州华润燃气客服工作再添新举措 燃气抄表一年一次

为进一步提升燃气用户的消费体验,近日,福州华润燃气有限公司再推出新举措:改变抄表周期,减少入户频次,推出“预存燃气费,一年一抄表,一月一估抄”新模式,同时实行一户一卡,增设多种缴费渠道,为燃气用户提供更多便利。

为确保该项工作顺利开展,5月9日,新举措首先在五四北亿力名居小区推进,华润燃气的客服人员在小区设点,与用户重新签署《居民供用气协议》。

据介绍,新的抄表模式基于近12个月平均的月用气量,进行每月一次的预估,实行多退少补。“这一举措改变了过去的‘两个月一实抄’的模式,能大大减少燃气公司客服人员入户抄表次数。”华润燃气客服部相关负责人介绍,一年一次的抄表清算安排在每年入户安检时进行,这项工作预计年内在全市逐步展开。

对采用新抄表模式的用户,华润燃气还推出了“预存气费优惠赠礼”活动,用户预存一定数量的金额即可获得价值不等的小礼品。

此外,华润燃气还在原有微信、支付宝缴费的基础上,在本月增设了通过部分银行APP缴费的渠道,进一步方便用户缴费。

来源:福州日报
编辑:翁彬冰 责编:庄颖